（填空题）
在客户业务办理过程中，营业人员应做到热情、（）、及时、（）。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。
（填空题）
客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。
（多选题）
营业人员对待客户投诉应做到（）。
（单选题）
营业受理员应执行规范的服务过程标准，例如：收付客户钱款应双手接收，并做到（）。
（单选题）
敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象，做到（）。
（简答题）
电信业务营销员怎样才能做到礼貌待人、尊重客户、热情服务、耐心周到？
（填空题）
恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件，营业人员在交谈时，应该做到（）、谦恭、（）。
（填空题）
业务受理人员为客户办理业务，应执行业务规范和受理流程，收取客户各款项做到（）。
（单选题）
营业人员与客户交流时，应当讲普通话，避免使用俚语和（），应使用正确的语法，要“请”字当头，“好”字结尾，做到“来有（）、问有（）、走有（）”，正确选项为：（）。
