（多选题）
出租汽车驾驶员跟乘客对话时要做到（）。
A文明语言
B语气可亲
C热情和蔼
D笑容可掬
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
出租车驾驶员在受理乘客租车业务时要做到招手即停、（）。
（单选题）
巡游出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品时，应做到（）。
（多选题）
巡游出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。
（单选题）
出租汽车驾驶员同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要冷静，并做到（）
（判断题）
巡游出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高行业信誉。
（判断题）
发现乘客遗失的物品，出租汽车驾驶员要做到拾金不昧，及时与失主联系归还物品。
（判断题）
发现乘客遗留物品时，巡游出租汽车驾驶员要做到拾金不昧，及时与失主联系归还物品。
（判断题）
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，要做到以势压人
（单选题）
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，态度要冷静，要虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人，得理让人，不（）。
