安史之乱后，唐朝面临极度财政困难，为了迅速扭转危机局面，唐代宗李豫于公元763年任命我国历史上杰出的理财专家刘晏主管全国财经工作。刘晏上任后，为了掌握全国各地经济情况和市场动态，创设了经济情报网。据《新唐书·本传》记载，政府令全国各道的巡院，用高报酬“募驶足，置驿相望，四方货值低昂及它利害，虽甚远不数而知”，就是利用官府驿道邮传的办法来收集商情动态。各地有关农业丰歉，粮价变动以至百物行市涨落，物资余缺，一有情况，这些“驶足”就马不停蹄地一站赶一站向前传递消息。故全国的商情，不几天刘晏就了如指掌。这样朝廷就能牢牢地控制全国市场上价格的波动情况，从而是粮食和主要商品的价格保持稳定。请回答：请分析为什么数据挖掘是CRM应用中的重要工具？
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（简答题）
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（简答题）
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（单选题）
构建（）的主要目的，就是增进组织效率和解决组织所面临的问题。
（单选题）
危机是一种使组织遭受严重损失或面临严重损失威胁的（）。
（多选题）
客户服务流程改进的实质是为了提高（）
（填空题）
客户服务系统运作的使命，是为了实现（）。
