（判断题）
加油站作业是非连续而且有高峰和低谷期。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
根据作业低谷期确定机动排班，根据高峰期确定基础排班（）。
（判断题）
根据作业低谷期确定基础排班，根据高峰期确定机动排班。
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制定加油站数质量应急预案，同一座加油站（）小时内连续发生（）同质客户数质量投诉，应立即停止加油作业，启动应急预案。（）
（单选题）
制定加油站数质量应急预案，同一座加油站24小时内连续发生（）起以上同质客户数质量投诉，应立即停止加油作业，启动应急预案。
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加油站在加油高峰时期由于设备和人员不足导致顾客等待，在非高峰时期会由于顾客稀少致使设备和人员由于没有足够的工作而闲置，这种现象体现了服务的（）特征。
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