（单选题）
主动服务指客户经理主动发起的服务。根据内容提供是否有确定周期，主动服务分为例行服务和（）两种。
A例行服务
B随即服务
C客户到访
D上门服务
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
（）指客户经理根据客户提出的服务要求根据公司规定向客户提供范围内服务时应遵循的服务规范。
（单选题）
客户经理服务标准中的三主动不包括以下哪条（）。
（单选题）
客户经理的走访频次应根据客户的需求，按时上门走访。对于A类集团客户应做到每月主动预约（）次；对于B类集团客户应做到每季度主动预约（）次；其他集团客户应做到每（）主动预约1次。
（填空题）
客户经理服务规范中“三查原则”指（）、（）、（）。
（填空题）
主动营销和业务拓展：客户经理应主动定期向（）、（）介绍适合该集团客户的（）、集团业务，积极通过联系人做好宣传工作，发放相关资料，以（）、（）、（）短信等多种方式将相关信息告知该集团内的所有成员，尤其要做好对（）的信息告知。必要时，客户经理还应积极协调集团联系人，提供（）。
（判断题）
一时间了解客户是否对业务感兴趣或需要辅导。对不需要辅导的客户继续跟进；对有需要的客户耐心细致解答问题，通过主动辅导服务获得客户信任。
（多选题）
根据中国移动的行业特点来说，客户经理的一对一上门服务可分为（）
（填空题）
根据中国移动的行业特点，客户经理的一对一上门服务可分为（）和（）。
（填空题）
在工作中要（）、（）、（），做到周密策划、主动服务。
