移动客户经理最新试题
（判断题）
使用黑莓8520卸载飞信手机客户端软件步骤如下：进入8520的设置—选择系统标签中的“删除程序”——选中“CMCCFetion”选择“删除”，则程序被删除。
（判断题）
集团关系信息的建立普通集团应填写B类集团。
（填空题）
使用EXCEL将名为2013考试/通话记录利用函数计算出所有通话记录的平均通话时间应在菜单（）中选择（）进行操作。
（填空题）
集团彩铃成员删除应从（）--（）中删除。
（判断题）
客户经理上门走访前，无需与客户电话预约。
（填空题）
大客户经理及时向大客户（）、（）各种新业务及服务以稳定客户、提高客户忠诚度。
（填空题）
信息作为资源不只是可以利用的，而且是可以（）。
（填空题）
销售前，对集团客户的了解，主要是从企业内部外部通信需求、企业组织结构、（）、（）方面考虑。
（多选题）
大客户信息资源的分析方法有多种方式，主要有（）
（判断题）
把EXCEL表格中出现的号码全部标红在填充颜色里操作。
（单选题）
由于物质的缺乏或故障，使客户经理无法满足其需要而形成的挫折。这中现象属于引起挫折因素中的（）
（判断题）
客户经理可以从事对竞争对手产品的支持或促销活动。
（简答题）
客户经理工作中产生挫折的原因？
（单选题）
目前集团VPMN包月类型不包括下列哪种资费类型（）。
（填空题）
与客户达成协议后，要做好客户的移动（），随时为客户提供咨询服务，加深与客户的感情沟通，提高客户的（）。
（简答题）
使用WORD将D盘下“信息”文件夹命名为“中国信息技术”的文档复制到桌面上，文件名改为考生姓名如何操作？
（填空题）
如今，以前那种坐等客户上门的服务已远远不能满足客户的需求，取而代之的将是（）或称之为（）时代，即（）服务模式。
（填空题）
实施关系营销计划，通过举行客户（）活动，（）活动等多种形式维系及加强客户关系，提升公司及品牌形象。
（判断题）
Iphone4手机通过音乐随身听进行在线听歌：开始菜单程序选择音乐随身听—在线听歌（无线首发在线听或歌曲大全在线听—选择歌曲—选项“在线听歌”—缓冲完毕开始听歌。
（判断题）
在服务质量上，以客户为中心，为客户提供及时、准确的信息传递，创造优质的服务。
