（判断题）
在服务质量上，以客户为中心，为客户提供及时、准确的信息传递，创造优质的服务。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
在为客户提供服务的过程中，大客户服务人员应做到：在服务态度上，热情服务，以“（）”见长，以“（）”动人，在服务过程中要（）、（）、（）、（）、（）。
（填空题）
严禁（）、（）、（）增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户（）及（）或实施其它侵害客户权益的行为。
（填空题）
在服务方式上，体现（）、（）、（），分析客户在需求上的（），提供不同的服务。
（填空题）
中高端客户拨打（）热线，将直接接入已配备的电话经理坐席，由电话经理（）为客户提供（）服务。
（填空题）
与客户达成协议后，要做好客户的移动（），随时为客户提供咨询服务，加深与客户的感情沟通，提高客户的（）。
（判断题）
为客户提供国际漫游服务时，注意客户对行程、目的地等信息的敏感度，如客户表示不愿意提供相关信息或接受介绍服务，则简单说明服务目的，继续服务任务。
（简答题）
在为大客户提供服务过程中所表现的行为举止具体包含哪些内容？
（填空题）
大客户经理及时向大客户（）、（）各种新业务及服务以稳定客户、提高客户忠诚度。
（多选题）
现有的客户群并不足以定义市场，因为它是可移动的，特别是低端客户群，游动性比较大，因此培养客户的忠诚度是公司主要的核心内容。要培养客户的忠诚度，更好地为客户提供服务就必须作到（）
