（填空题）
在为客户提供服务的过程中，大客户服务人员应做到：在服务态度上，热情服务，以“（）”见长，以“（）”动人，在服务过程中要（）、（）、（）、（）、（）。
正确答案
情、情、积极、主动、耐心、细致、周到
答案解析
略
相似试题
（简答题）
在为大客户提供服务过程中所表现的行为举止具体包含哪些内容？
（填空题）
中高端客户拨打（）热线，将直接接入已配备的电话经理坐席，由电话经理（）为客户提供（）服务。
（填空题）
作为一个客户经理，在客户服务过程中，除了要建好基础的（）外，还应建立一个（）。
（判断题）
在服务质量上，以客户为中心，为客户提供及时、准确的信息传递，创造优质的服务。
（填空题）
（）指客户经理根据客户提出的服务要求根据公司规定向客户提供范围内服务时应遵循的服务规范。
（填空题）
在服务方式上，体现（）、（）、（），分析客户在需求上的（），提供不同的服务。
（判断题）
客户服务过程中以微笑待人，笑容要自信、真诚、友善，创造和谐融洽的现场气氛。
（填空题）
要使用规范（），注重仪容仪表，向大客户提供规范化服务。
（判断题）
为客户提供国际漫游服务时，注意客户对行程、目的地等信息的敏感度，如客户表示不愿意提供相关信息或接受介绍服务，则简单说明服务目的，继续服务任务。
