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(简答题)

在为大客户提供服务过程中所表现的行为举止具体包含哪些内容?

正确答案

包括:站姿、坐姿、行姿、目视、笑容、点头、出入房门。

答案解析

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  • (填空题)

    在为客户提供服务的过程中,大客户服务人员应做到:在服务态度上,热情服务,以“()”见长,以“()”动人,在服务过程中要()、()、()、()、()。

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  • (填空题)

    客户经理行为举止的基本要求是必须做到()和()。

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  • (填空题)

    严禁()、()、()增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户()及()或实施其它侵害客户权益的行为。

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  • (填空题)

    服务要领,尊重客户,谦虚恭谨;谈吐优雅,举止大方;(),();周到细致,精益求精。

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  • (填空题)

    在服务方式上,体现()、()、(),分析客户在需求上的(),提供不同的服务。

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  • (简答题)

    销售中哪些行为表现为客户的购买的信号?

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  • (填空题)

    要使用规范(),注重仪容仪表,向大客户提供规范化服务。

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  • (判断题)

    在服务质量上,以客户为中心,为客户提供及时、准确的信息传递,创造优质的服务。

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  • (填空题)

    ()指客户经理根据客户提出的服务要求根据公司规定向客户提供范围内服务时应遵循的服务规范。

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