移动客户经理最新试题
（填空题）
主人亲自驾车时，上座是（），专职司机开单位车，（）是上座。
（填空题）
IMS业务中，同一用户可开两项免费服务功能，两项以上每项另外收取（）元开户费。
（填空题）
4Ps市场营销策略包括（）、（）、（）和（）。
（多选题）
从不同的角度可将客户分为不同的类别，常用的分类方法有（）
（单选题）
使用WORD将名为"软件"的文件中所有文字下加下划线应在（）操作
（单选题）
万物都在不断的变化，任何有用的信息都需要不断的关注、收集，及时更新。这说明了信息具有（）
（填空题）
作为客户经理，目前面临的主要压力是来源于客户经理（）和（）。
（单选题）
集团彩铃的账户类型为（）
（填空题）
WLAN的业务卖点是（）、（）、（）、（）
（填空题）
售前打电话的礼仪，打电话前，要做好准备，（）自己的目的，必要时，将电话中准备交谈的事项列在一张纸上，免得到时“丢三落四”。打电话时，应首先报出自己所在的（）和（）。要用清晰明朗的声音，语言要（）、（），语速（）。
（简答题）
简述短信申请WLAN业务开户，修改密码，重置密码的方法。
（填空题）
集团客户稳网工作侧重于（）、（）、（）等手段，加深服务深度。
（填空题）
在为客户提供服务的过程中，大客户服务人员应做到：在服务态度上，热情服务，以“（）”见长，以“（）”动人，在服务过程中要（）、（）、（）、（）、（）。
（单选题）
在信息的获取上享有特权包括了下面三层意思（）
（单选题）
每一个正确的决策都必定有其科学的基础，即必须收集大量的信息。这说明了信息具有（）
（填空题）
客户经理的基本职责概括起来主要有（）、（）和（）三项。
（多选题）
移动客户经理如何培养积极的心态（）
（填空题）
一般来讲，数据库营销一般经历（）、（）、（）、寻找（）、（）、完善数据等六个基本过程。
（多选题）
大客户信息资源整理方法（）
（简答题）
简述初次拜访的技巧。
