(判断题)
客户经理可以从事对竞争对手产品的支持或促销活动。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(多选题)
大客户是企业最有价值的客户,是企业服务的重点,同样也被竞争对手所关注,并被各竞争对手列为竞争的主要目标。为有效的应对竞争对手对客户的侵入,客户经理要做到()
(多选题)
大客户信息资源的开发方法中竞争对手信息的开发方法()
(填空题)
没有任何事物可以取代客户经理对实现目标的诚挚态度,客户经理应将对目标的()表现在言行之中,做到()。
(填空题)
客户经理在遭受挫折以后,对客户经理行为都会产生重大影响,挫折心理与行为表现可以从()和()两方面的反应来加以说明。
(填空题)
一个客户经理首先所能确立的最重要的竞争优势之一就是:()他
(填空题)
竞争对手策反、集团客户话务异常、收入异常等目标客户的定义:整体收入发生()、集团成员()急剧波动时、成员批量()、主叫为0等异动现象的集团关键人联系人;服务目标是保有()和()。
(填空题)
现有客户联络人的电话预约,在前次拜访结束后做好()预约工作。如果是重要的集团客户,应该让客户对客户经理的()养成习惯,这样可以帮助客户经理做好预约工作。
(填空题)
客户经理要想在激烈的市场竞争环境下,立于不败之地,就必须具备()、()的执着精神。
(填空题)
客户经理为了维护客户忠诚,就要不断地了解(),保证产品的(),赢得(),更好为客户()。