（单选题）
下列选项不能够为服务改进提供支持的是（）。
A薄弱环节
B投诉分析
C服务监督
D服务评估
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
（）可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会。
（判断题）
客户异议可以为产品或服务提供改进和创新的机会（）
（单选题）
下列选项中，对于有较低网络操作能力的客户而言，向其提供的网上辅助订货服务的内容可能为（）
（多选题）
客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本，以下选项中属于提供成本范畴的是（）。
（判断题）
服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和提升服务质量。（）
（判断题）
服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和指导服务人员。（）
（单选题）
烟草公司可以提供与（）和信息有关的支持性和辅助性服务，并通过这些服务逐步为客户增加价值。
（单选题）
因受到他们自身能力的限制，往往不能够严格地按照服务质量标准的规定为卷烟零售客户提供服务，由此产生了服务质量标准和（）的服务之间的差距。
（多选题）
制定绩效改进计划的流程包括下列哪些选项？（）
