（判断题）
令客户满意的企业经营理念是企业大部分行为的指导思想，也是企业的基本精神所在。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
（）是企业行为满意是顾客对企业“行动”的满意，是理念满意诉诸计划的行为方式，是客户满意战略的具体执行和运作。
（单选题）
客户满意中，企业的经营理念设置必须体现（）。
（单选题）
客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标，它主要只客户在那个方面的满足状态（）。
（单选题）
（）直接关系到客户满意度和忠诚度，当企业提供了令客户不满的服务后，这种不满能给客户留下很深的记忆，但随即采取的服务补救会给客户更深的印象。
（单选题）
一般来讲，企业客户满意度调查的（）包括四个方面：服务产品、服务行为、服务的经济性、企业形象。
（判断题）
一般来讲，企业客户满意度调查的内容包括四个方面：服务产品、服务行为、服务的经济性、企业形象。（）
（判断题）
采购决策是指根据企业经营目标的要求，提出各种可行方案，对方案进行评价和比较，按照满意性原则，对可行方案进行抉择并加以实施和执行的管理过程，是企业决策的重要组成部分。
（判断题）
向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。
（简答题）
应用所学的客户关系管理的理念，从客户关系管理的四个战略关键要素（细分客户、客户满意度、客户忠诚度、客户状态）选择你所熟悉的行业，谈谈电子商务企业应该如何留住客户？
