(判断题)
客户洽谈桌上应备有充足的糖果、台卡、绿色植物和烟灰缸,烟灰缸不能有积垢、发黄。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
客户从洽谈桌起身看车后再次就坐时不需要递送饮品。
(判断题)
在报价及成交条件确认流程中,如客户需要咨询二手车,销售顾问应带领客户到二手车部门和相关人员一起洽谈。
(单选题)
客户试驾前,销售顾问应提醒并协助客户调节()。
(判断题)
在进店接待流程中,如客户要离店,销售顾问应送客户至展厅门口。
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如遇客户要求只试驾不试乘,为了让客户满意,销售顾问在核实客户驾龄后应满足客户需求。
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客户进展厅时销售顾问应在客户行走3步范围之内(即第一时间)问候客户。
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展车的天窗应全部开启,方便客户在车外能注意到天窗的配置。
(判断题)
引导客户入座时,销售顾问应主动为客户拉椅子,请客户先入座,提供三种以上免费饮品供客户选择,然后自己在客户的左侧坐下。
(判断题)
试乘试驾结束后,销售顾问应主动提问客户是否有购车意向,如客户暂不购车,应送离客户至展厅大门外。