（判断题）
当忙于手中的内部工作未及时发现客户时，首先要向客户道歉，尽快为客户办理业务。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
当营业厅出现客户排队超过（）时，应视为客流激增，营业厅主任应及时调整营业柜台，大堂经理积极做好疏导工作
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客户在缴费手续办妥后，发现缴费差错，需（）在当日到原受理网点办理该笔话费的冲正手续。
（单选题）
客户首次在CRM系统中的归属是按照（）
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根据《中国人民银行关于加强跨境汇款业务反洗钱工作的通知》，当客户向境外汇出资金金额达到单笔（）人民币或外币等值（）美元以上时，应完整登记汇款的交易信息，并通过核对身份证件等方式，确保信息的准确性。
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代理业务中，当需要对被代理人采取客户身份识别措施时，还应登记代理人的（）身份信息。
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