（单选题）
20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，不断进行流程分析，确定增加客户满意程度的核心业务流程，并且不断改进其效果。这说明（）
A改进服务质量，可以主要依靠喊口号
B改进服务质量，主要靠技术至上
C改进服务质量，必须落实到具体的流程当中
D改进服务质量，可以一劳永逸
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，强调员工的满意度和主人翁责任感，使得员工个人和团队处处以客户需要为先，这说明（）
（单选题）
从20世纪90年代后，日本寿险公司出现大规模的破产现象，如东邦生命、千代田生命和协荣生命等，这些公司在破产时的资不抵债额都超过5000亿日元。按照我国《保险法》规定，寿险公司在宣告破产后，破产财产的优先清偿顺序是（）。
（单选题）
宏观定价法是查尔克在20世纪90年代提出的，即试图根据不同的销售量水平制定不同的价格，使公司获得最大利润。以下关于宏观定价法的说法中，错误的是（）。
（单选题）
从20世纪90年代开始，美国大的机构投资者开始通过公开或暗地的方式，促进公司董事会解雇被机构投资者反对的CEO；或者公开曝光绩劣公司名单。这种趋势一般称之为（）积极参与公司治理。
（单选题）
某国外寿险公司专门设有独立于其他部门的品质提高委员会，其主要工作职责是收集来自所有渠道的客户的不满、意见、建议、希望等。这有助于实现（）理念。
（单选题）
某寿险公司资产负债表上的总资产为200亿元，所有者权益为20亿元，则该公司的负债为（）
（判断题）
某寿险公司发行了20亿元五年期的次级债。若该寿险公司五年到期时，不能偿还本金和利息，次级债的债权人不能向法院申请对该寿险公司实施破产清算。
（单选题）
寿险公司个人营销业务的销售预算包括寿险新单保费收入预算和续年度保费收入预算。某寿险公司个人代理人本期预测数为10000人，预测本期人均保费为10000元，本期有效保单应收保费为4500万元，预测本期保单继续率为90％。根据上述资料回答相关问题。
（单选题）
寿险公司个人营销业务的销售预算包括寿险新单保费收入预算和续年度保费收入预算。某寿险公司个人代理人本期预测数为10000人，预测本期人均保费为10000元，本期有效保单应收保费为4500万元，预测本期保单继续率为90％。根据上述资料回答相关问题。
