（填空题）
服务标准要求，在工作过程中要坚持使用“十字”文明用语（您好、请、对不起、谢谢、再见），推行“三声服务”（来有迎声、（）、（））、微笑服务，做到有问必答、话语诚恳、解释耐心。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
坚持考虑项目全寿命费用的原则，就是要求在设计过程中要兼顾建设过程和使用过程，力求项目全寿命费用最高。（）
（单选题）
在发展团员工作中要“坚持标准、保证质量”，关键是要坚持团员的（）标准。
（单选题）
学生学习成绩好并不意味着道德修养水平高，这要求教师在教学过程中要坚持（）。
（判断题）
（）在接发工作中要坚持不丢失、不被窃、不损毁、不漏发、不误发、不漏接、不误接的要求。
（单选题）
工程项目的终检（竣工验收）无法进行工程内在质量的检验，发现隐蔽的质量缺陷，因此要求在工程质量控制的过程中要坚持（）原则。
（单选题）
各单位在培训工作中要逐步建立集培训、考核、使用和待遇于一体的机制，并坚持把必需的（）作为员工提拔使用、享受待遇的必要条件，激发员工参加培训的动力。
（单选题）
2015年我国经济工作总体要求中要坚持的工作基调是（）。
（判断题）
在开展殡葬服务活动的全过程中要使用相同的殡葬用品。
（判断题）
邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。（1分）
