A需要
B动机
C行为
D兴趣
（单选题）
消费者有购买动机到购买行为发生要经历（）心理过程。
答案解析
消费者购买冰箱时附带的免费运送、安装、调试属于（）
人们的购买行为和消费欲望属于（）
完成商品销售是企业商品销售五个阶段的（）。
以人口、地理区划、购买心理和购买行为等为标志进行细分的市场是（）。
向消费者提供的基本效用或利益是（）
市场细分的根据是众多用户或众多消费者的（）。
社会化大生产和商品经济的发展的必然趋势是（）。
（判断题）
为顾客提供有效地售后服务，尤其是一些意料之外的服务可以促使顾客重复购买。
