（判断题）
为顾客提供有效地售后服务，尤其是一些意料之外的服务可以促使顾客重复购买。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（）
（判断题）
核心专长是企业获取战略性资源，并运用战略性资源和一般资源向顾客提供比竞争对手更具价值的产品和服务，创造竞争优势的能力。
（简答题）
在我国市场经济建立和完善的过程中，一些企业在价值观、经营理念和行为准则方面出现了严重的问题。云南曲靖发生的“铬渣”污染、松花江水域出现的水污染等事件，说明某些企业还存在严重的社会责任缺失问题。你认为一个具有社会责任的企业，除了承担向市场、向顾客提供合格产品和满意服务这一首要的社会责任之外，还应为社会做哪些贡献？
（判断题）
以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求，只需要按照自身想法设计、提供产品即可。
（单选题）
在价值工程中，为更好地实现基本功能而服务的功能是（）
（单选题）
由若干个为其他企业提供技术服务的同类工艺工厂组成的专业公司其优点是（）。
（单选题）
旨在为对价格相对不敏感的用户提供某产业中独特的产品和服务的战略是（）
（单选题）
海尔集团凭借“真诚到永远”的服务理念和经营理念，不断赢得顾客的忠诚，这种企业功能是（）。
（判断题）
商品的特性和服务的质量已经不是影响顾客满意的因素。
