A物理层
B网络层
C表示层
D数据链路层
（多选题）
在传播模型测试中记录的数据中包括（）。
答案解析
AAA普通用户话单文件中包括（）话单类型。
待装单详细信息中包括（）
在用户端用户业务开通步骤中包括（）。
（判断题）
商务领航业务开通流程中包括：开户、销户、续费、变更。
（填空题）
面对面沟通的技巧中包括（）、（）、（）、说、动、写。
翼运维宽带质量检测查询结果中包括（）
（单选题）
电信行业客户服务热线服务策略体系中包括（）。
在无线网设备维护作业计划BSS类别中包括（）维护项目。
