A服务和服务营销本身就是一个过程
B过程的不同将导致服务的不同
C有目的的改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合
D服务过程决定了服务营销的成败
（多选题）
下列关于服务营销的消费者的描述正确的是（）。
答案解析
下列关于烟草商业企业服务对象的描述正确的是（）。
下列关于烟草商业企业服务营销目标的描述正确的是（）。
（单选题）
关于服务营销协同的描述，正确的是（）。
关于服务监测检查结果描述正确的是（）。
关于工业品类构建过程的描述，不正确的是（）。
以下关于工业品类构建的过程描述，不正确的是（）。
关于货源定位的作用，下列描述正确的是（）。
下列关于工商沟通制度的描述，正确的是（）。
