（判断题）
在通话过程中为了控制通话时长可以打断客户的表达。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
当客户漫无边际地长时间讲话时，如果客户在客服代表对双方通话实行积极控制后打断客服代表的话，此时，客服代表应做何处理？
（多选题）
为了减少差错，在通话过程中应当（）。
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天翼无线宽带套餐中赠送的通话时长（）用无线宽带号码进行消费。
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在可视电话通话的过程中，视频屏蔽功能每一款手机都可以实现。
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在可视电话通话的过程中，视频手动切换功能每一款手机都可以实现。
（单选题）
查询某一号码/帐号的按费用结算单位月的所有通话记录，包括通话起止时间、通话时长、通话类型、对方号码、通话地点等。（）
（单选题）
查询某一号码/帐号的当前至上月结算截止日之间的所有话单记录，包括通话起止时间、通话时长、通话类型、对方号码、通话地点等。（）
（填空题）
实时详单查询指查询某一号码或帐号的当前至上月结算截止日之间的所有（），包括通话起止时间、通话时长、通话类型、对方号码、通话地点等。
