（简答题）
当客户漫无边际地长时间讲话时，如果客户在客服代表对双方通话实行积极控制后打断客服代表的话，此时，客服代表应做何处理？
正确答案
客服代表应让步，给予对方倾诉的机会。
答案解析
略
相似试题
（填空题）
受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知（）或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“（）”的标识
（单选题）
当客户的风险承受能力与基金的风险等级不匹配，且认购交易已经成功打印凭证时，如果客户要求终止该笔认购交易，柜员选择联动（）交易，撤销客户该笔认购交易。
（判断题）
当客户的建议难以接受时，要肯定客户意见中积极的部分，并巧妙地讲出自己的看法，让客户更容易接受你的建议，展示积极的结果。
（判断题）
当回答客户有关邮件如果丢失怎么处理时，速递员工应承诺EMS的安全性是万无一失的。
（单选题）
物业管理员在日常接待客户时，如果无法满足客户的要求，应该（）。
（填空题）
1987年9月20日，“敦煌石窟研究国际学术研讨会”在敦煌召开，当季羡林说出了（）时，各国的学者报以长时间的掌声。
（单选题）
当伤员从被长时间埋压的废墟中抢救出来时有些事项需要特别注意。请问：在以下三个注意事项中哪个是不正确的？
（判断题）
在电脑出问题时，客服代表可以直接向客户详细地描述该电脑的问题，并请客户谅解。
（单选题）
当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问（）
