(单选题)
质量保证金制度的实施,加强了旅游行政管理部门对旅行社服务质量的监督和管理力度,质量保证金是一种专用款项,所有权归属于( )。
A旅游行政管理部门
B旅游质监所
C旅行社
D旅游者
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
经营出境旅游业务的旅行社须向旅游行政管理部门交纳质量保证金( )万元。
(单选题)
旅行社质量保证制度是()年始的。
(简答题)
论述旅游企业服务质量管理的要点是什么?
(单选题)
在旅游企业质量管理中,寻找旅游企业存在的主要质量问题的最有效方法是( )。
(单选题)
PDCA’旅游企业质量管理方法是按( )顺序进行的循环管理。
(单选题)
“PDCA”旅游企业质量管理方法是按()顺序进行的循环管理。
(单选题)
旅游企业服务质量管理必须以( )为中心。
(单选题)
旅游企业的服务能满足客人的各种需要,表明了服务质量的()特性。
(多选题)
要保证制度管理的严肃性,制度本身必须具有()。