（单选题）
用户对于维修后的设备质量心存疑虑，大多是因为（）造成的。
A对电子产品的维修特点和传统产品的维修之间的差异不清楚
B对服务工程师的服务质量不放心
C对机器质量不放心
D对产品性能不了解
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
对于新上岗的服务工程师，面对用户最重要的是（）。使用户消除疑虑，认可你的服务。
（单选题）
当用户对服务工程师的机器故障判断水平不认同时，服务工程师应通过（）消除用户疑虑，并通过服务过程使用户进一步认同产品质量，认同服务工程师的专业水平。
（单选题）
专用设备自（）起，三年内因质量问题无法正常使用的免费维修，无法维修的免费更换。超出三年后专用设备维修收取工本费。
（单选题）
维修过程中，服务工程师在与用户进行交流时应做到（）
（单选题）
为大客户提供维修服务的目标是通过服务给用户以得到了特殊关照的感觉，维系好大客户关系，同时继续发掘出（）。
（单选题）
对服务发生后的质量控制做出要求。（）
（单选题）
当服务工程师在上门为用户维修时，用户若问：“如果换一个备件，还有问题怎么办？”，此时服务工程师应如何处理？（）
（单选题）
有时服务工程师上门服务时会碰上一些有意刁难的用户，在维修完成后故意拖延付费或不付费。当服务工程师遇到这种用户时，在维修过程中应采取（）的方法避免用户的刁难。
（单选题）
当遇到用户在维修过程中提出不合理的服务要求时，我们应该向用户解释清楚哪些属于免费享有的常规服务，哪些属于需要收取费用的（），使用户收回不合理的要求。
