（判断题）
《动车组列车服务质量规范》中规定：遇列车空调故障时，需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。在途中，开启运行方向右侧车门。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
《动车组列车服务质量规范》中规定：热备车底的（）同步配置到位。遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车。
（判断题）
《动车组列车服务质量规范》中规定：遇列车空调故障时，需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。在停车站，开启站台全部车门。
（多选题）
《动车组列车服务质量规范》中规定列车配有（）；乘务人员配置手持电台。
（单选题）
《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指（）旅客。
（单选题）
《空调列车服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或（）的非动车组列车。
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《动车组列车服务质量规范》中规定广播（）。自动广播系统播报正确。
（多选题）
《动车组列车服务质量规范》中规定车内各种服务图形标志型号一致（）。
（判断题）
《空调列车服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或行李、包裹的非动车组列车。
（单选题）
《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车通过（）等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
