A不必再宣传置换业
B积极邀约来店，面对面介绍置换业务
C邮寄相关资料即可
D通过电话、短信等方式宣传即可
（多选题）
保有客户销售业务规范包含（）
答案解析
保有客户营销业务包括（）
（单选题）
展厅接待中，如果顾客希望了解置换业务，销售顾问应（）
展厅接待中，为利用置换业务促进新车销售，销售顾问应（）
对于（）情况，客户服务代表应使用《故障问诊告》详细询问客户以了解问题本质（故障现象）。
评估师查定客户旧车的过程，以下哪些说法正确？（）
东风日产二手车置换业务操作模式为（）
置换的部门间合作，市场部主要负责（）
东风日产二手车置换业务植入NSSW中的哪四个环节（）
