（单选题）
对于（）情况，客户服务代表应使用《故障问诊告》详细询问客户以了解问题本质（故障现象）。
A按维修价目表工作（定期保养、快速维修）
B显而易见的维修工作，如：某些零件的损坏、褪色、分离或脱落
C客户对诸如零件不工作或工作不正常、噪音/振动、驾驶性等问题的抱
D保养
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
NSSW要求销售顾问在交车时应教会客户使用随车工具。（）
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新车交付时，向客户介绍保险内容时，应重点介绍？（）
（单选题）
应根据以下什么原则确定回访意向客户的优先顺序？（）
（单选题）
向客户进行产品介绍时，应着重从哪方面介绍？（）
