（判断题）
接到客户投诉，要有专门的投诉书面记录和处理情况书面记录。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，给客户手机发送短信应包含以下哪些内容？（）
（判断题）
展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，要在一小时内，给客户手机发送短信。
（判断题）
交车时油箱里要有适量的燃油，标准是至少油量要达到油表一个格。（）
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结合置换保有客户开发过程中，对于明确表达置换意愿的客户（）
（多选题）
维修时应对客户提问的回答技巧有（）
（多选题）
以下哪些是客户关怀环节的工作内容？（）
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客户获得厂家积分的途径有（）
（单选题）
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（多选题）
以下哪些是判定客户为H级的要素？（）
