A客户消费50元获赠1分
B客户推荐购车获赠200积分
C客户办理车主信用卡，每月信用卡消费积分自动转换为厂家积分
D客户参加厂家举办的积分营销活动，获赠厂家积分
（多选题）
维修时应对客户提问的回答技巧有（）
答案解析
售后回厂客户需求有（）
（判断题）
接到客户投诉，要有专门的投诉书面记录和处理情况书面记录。（）
当销售顾问发现客户在申请东风日产汽车金融贷款时，有明显“资料造假或虚报信息”等行为，应采取哪些措施（）
（单选题）
结合置换保有客户开发过程中，对于明确表达置换意愿的客户（）
以下哪些是客户关怀环节的工作内容？（）
客户接待环节的主要目的是？（）
以下哪些是判定客户为H级的要素？（）
客户试驾后，请客户填写《试乘试驾评估表》的要求是（）
