（单选题）
客户服务代表给客户引路时，下列哪一项是错误的（）
A应走在客人左前方的2、3步处
B让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧
C引路人的步伐应当比客人稍快一点
D拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
展厅接待客户时，至少要给客户提供几种饮料供客户选择？（）
（判断题）
接待一批次客户（多人）时，应提供一份型录给决策者，而不是每位客户都给型录。
（单选题）
对于（）情况，客户服务代表应使用《故障问诊告》详细询问客户以了解问题本质（故障现象）。
（多选题）
展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，给客户手机发送短信应包含以下哪些内容？（）
（判断题）
展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，要在一小时内，给客户手机发送短信。
（单选题）
申请东风日产汽车金融贷款客的客户必须将车辆抵押给（）
（单选题）
下列哪一项属于保修的范围（）。
（单选题）
下列哪一项工作不属于SA的职责范围（）
（单选题）
申请东风日产汽车金融客户的保单“特别约定”部分中有两项要求，其中一项为“本保单第一受益人为（）”
