（单选题）
客户维护强调（）的团队理念，从市场营销到服务的每一个环节，客户服务人员都要把自己看作是团队的一分子。
A以法为准
B以人为本
C以德为先
D以客户利润至上
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
从市场营销的理念来说，顾客的需求和欲望是企业营销活动的中心和（）。
（单选题）
从市场营销的理念来说，（）和欲望是企业营销活动的中心和出发点。
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从市场营销的理念来说，顾客的需求和欲望是企业营销活动的中心和落脚点。（）
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客户档案的维护、拜访日志和市场分析报告的撰写属于（）。
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服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。
（单选题）
工商企业应建立（）、经常化等信息交流机制，通报各自企业经济运行情况、市场需求信息、品牌信息、消费者信息、客户信息等内容，实现从战略到执行各层面的沟通互动。
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鼓励客户抓住一切时机（如婚前市场、团购市场等）进行消费引导，属于终端关系维护的（）内容。
（判断题）
工商企业应建立制度化、经常化等信息交流机制，通报各自企业经济运行情况、市场需求信息、品牌信息、消费者信息、客户信息等内容，实现从战略到执行各层面的沟通互动。（）
