（1）客户识别。企业必须与客户保持密切接触，深入了解客户需求和客户所面临的问题，不断积累客户的个性化信息。
（2）客户差异分析。不同客户之间的差异主要表现在他们对企业的价值不同和他们对产品或者解决方案的需求不同。因此对客户进行有效的差异分析，可以帮助企业更好地配置资源，使产品或解决方案的改进更有效，识别并掌握最有价值的客户以期获得最大的收益。
（3）保持与客户积极、良性的接触。这样可以及时、全面地更新客户信息，从而加强对客户需求的透视深度，更精确地描述客户的需求。
（4）确定个性化产品或者解决方案。通过客户识别、客户差异分析以及与客户积极和良性的接触，企业应不断调整自己的产品或者解决方案。针对不同客户提供不同个性化的产品或者解决方案，以实现一对一营销。
（简答题）
试对一对一营销的实施步骤进行总结。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
试对赞助活动的概念、作用以及主要步骤进行阐述。
（单选题）
实施一对一营销的第一步是（）
（简答题）
简述商业银行市场营销战略的实施步骤。
（填空题）
实施数据库销售的步骤：（）、建立营销数据库、信息入库和针对性营销。
（判断题）
项目评价是在项目建成后，总结项目的准备、实施、完成和运行，并通过预测对项目的未来进行新的分析和评价。
（单选题）
组织行为学研究的步骤是（）。 a选择适当的方法 b探究和研究有关理论和模式 c明确问题 d形成假设 e总结与反馈 f通过观察-测试-实验，进行论证
（简答题）
简述一对一营销的价值
（判断题）
一对一营销的核心是以顾客份额为中心。
（判断题）
实施组织变革的4个步骤为：确定是否需要变革，确定需要进行哪些变革，实施变革，评估变革的效果。
