A识别客户
B差异化分析
C“企业—客户”双向沟通
D定制服务
（单选题）
非营利组织策略性营销的第一步是（）
答案解析
实施RJP的第一步是（）。
实施控制的第一步是（）
实施电子采购的第一步是（）。
实施质量改进一般步骤的第一步是（）。
（判断题）
非营利组织实施国际化战略的第一步是要确定一个现实的目标。
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。
企业薪酬战略设计的第一步是（）
人力资源系统开发的第一步是（）
