（单选题）
客户对现有产品或服务购买的不便性而流失，叫做（）
A便利流失型
B价格流失型
C服务流失型
D自主流失型
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
资费优惠活动属于短期性的刺激工具，用以刺激客户和SP较迅速或较多地购买某一特定电信产品或服务。（）
（单选题）
如果一个客户对话务员所提供的产品或服务毫无兴趣时，那么和客户的接触（）
（单选题）
由于服务产品的（）等特征的存在，客户在购买服务产品时往往犹豫不决，因为产品质量可能不符合客户的期望水平。
（单选题）
虽对产品或服务心存不满，但又不向企业投诉，这类客户属于（）
（单选题）
（）是指客户在限定的时间内购买本*企业的产品或者服务的次数。
（填空题）
电信客户对电信产品需求的（），决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务。
（单选题）
客户满意度是指客户对一个产品（或服务）的可感知效果与他的（）相比较后所形成的感觉状态。
（判断题）
如果一个客户对话务员所提供的产品或服务毫无兴趣，那么和他的接触就毫无意义。
（单选题）
客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度，是从（）中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
