（单选题）
（）是指消费者和企业在社会公众心目中形成的总体印象。
A技术质量
B形象质量
C服务质量
D职能质量
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
（）是指企业在社会公众心目中形成的总体印象。
（判断题）
职能质量是指企业在社会公众心目中形成的总体印象。
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（填空题）
产品定位是指为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计公司的（）和（）组合的一种行为。
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（）是企业通过开展有效的公关活动，在社会和公众中树立良好的形象，达到扩大企业知名度，促进商品销售的目的。
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引领消费观的（）模式，利用传统文化或现代文化，使企业的产品及服务和消费者的消费心理形成一种社会文化气氛。
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（）是指企业采用各种交际技巧、公关宣传、公关赞助等形式来加强与社会公众沟通的一种活动。
（判断题）
绿色营销是指在整个营销过程中，充分体现环保意识和社会意识，向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务。（）
