（单选题）
（）是指企业在社会公众心目中形成的总体印象。
A职能质量
B产品质量
C形象质量
D技术质量
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
职能质量是指企业在社会公众心目中形成的总体印象。
（判断题）
形象质量是指企业在社会公众心目中形成的总体印象
（单选题）
（）是指消费者和企业在社会公众心目中形成的总体印象。
（填空题）
服务质量的构成要素中的形象质量是指企业在社会公众心目中形成的（）。
（单选题）
（）是指企业采用各种交际技巧、公关宣传、公关赞助等形式来加强与社会公众沟通的一种活动。
（单选题）
（）是企业通过开展有效的公关活动，在社会和公众中树立良好的形象，达到扩大企业知名度，促进商品销售的目的。
（填空题）
（）是指用户向企业购买产品或服务，在使用过程中由于期望与实际感受的差距所形成的态度。
（单选题）
电信业务是电信企业为社会及公众提供的、以传递（）为主要内容的服务项目的总称。
（填空题）
产品定位是指为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计公司的（）和（）组合的一种行为。
