（多选题）
ACD方案是呼叫中心解决方案之一，以下关于它的描述正确的有（）。
A以微型计算机话音处理技术为基础
B在专用交换机+ACD的基础上扩展路由和统计功能
C用CTI技术实现通信和计算机的功能结合
D在结构上清晰地区分开计算机系统和通信系统
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
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