（1）客户概况分析：包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；
（2）客户忠诚度分析：指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况。
（3）客户利润分析：指不同客户所消费产品的边际利润、总利润、净利润等；
（4）客户性能分析：指不同的客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；
（5）客户预测分析：包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势以及争取客户的手段等；
（6）客户产品分析：包括产品设计、关联性、供应链等。
（7）客户促销分析：包括广告、宣传等促销活动的管理。
（简答题）
从方法论角度来看客户关系管理的解决方案，对于大多数行业和企业而言，在以客户为中心的业务流程分析思路中主要包含内容具有哪些共性？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
从员工的角度来看，浮动工资方案有哪些优势？从管理者的角度来看呢？
（多选题）
从管理的角度来看，客户可以划分为（）。
（填空题）
古典管理理论代表人物：泰罗、法约尔、（）从三个不同角度来解决企业和社会组织的管理问题，为当时的社会解决，企业组织中的劳资关系管理原理和原则，生产效率等方面的问题，提供了管理思想的指导和科学理论方法。
（多选题）
古典理论代表人物（）、法约尔、（）从三个不同的角度，及车间工人、办公室总经理和组织来解决企业和社会组织管理问题，为当时的社会解决企业组织中的劳资关系，管理原理和原则，生产效率等方面的问题。提高了管理思想的指导和科学理论方法。
（填空题）
古典管理理论代表人物泰罗、（）、韦伯从三个不同角度，即车间工人、办公室总经理和组织来解决企业和社会组织的管理问题，为当时的社会解决企业组织中的劳资关系、管理原理和原则、生产效率等方面的问题，提供了管理思想的指导和科学理论方法。
（单选题）
大多数经理人员的奖励方案中常采用的评审标准是上一年的利润。从促进战略的角度来看，这种评审方法有许多缺点：首先，这是一种向后看的方法，上报的成果主要反映的是过去的战略和事件；其次，这种评审方法（）。
（简答题）
从员工角度来看。工作分担有什么优点？从管理层角度来看呢？
（简答题）
从员工角度来看。弹性时间制有什么优点？从管理层角度来看呢？
（多选题）
从业务角度来看，物流客户投诉的类型分为（）。
