(单选题)
如果客户期待问题尽快解决,这意味着客户心理没有达到信任危机的状态,只要相关部门密切配合,在客户()解决了问题,那么客户的满意度和忠诚度不会受影响。
A达到极限的时限内
B可以容忍的时限
C可以理解的时限内
D以上都不对
正确答案
答案解析
略
相似试题
(单选题)
如果顾客期待问题尽快解决,这意味着顾客心理没有达到信任危机的状态,只要相关部门密切配合,在顾客()解决了问题,那么顾客的满意度和忠诚度不会受影响。
(单选题)
在平衡计分卡的四个维度中,解决“客户如何看待我们”这一类问题的维度是()
(单选题)
客户在投诉、抱怨的时候,解决问题的高手一般会说:“要是换成我,我也会这样做的”,在沟通里面,这叫做()。
(单选题)
哪种成交法的核心在于用建议和行动向客户表示,问题看上去已经解决,客户非得以积大的努力才能阻止这一进程,因而易于达成交易。()
(填空题)
如果缺少所需的资源,任何计划都无法开展,某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题等能力的员工,此时他们急需获取的资源是()。
(单选题)
供应链管理包括客户服务战略、需求战略、采购生产战略以及供应链整合战略四个关键要素,以下属于需求战略这一关键要素应解决的基本问题是()
(填空题)
如果缺少所需的资源,任何计划都无法开展,某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信息技术等能力的员工,此时他们急需获取的是()资源。
(单选题)
在银行员工午饭时间,客户排队等待的时间太长,为解决这一问题,小高与其团队成员讨论了可能的解决方案,包括:午饭时间额外雇用一名出纳;改变员工午餐休息的时间;改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的()阶段。
(单选题)
推销员要向用户提供售前、售中、售后的各种服务,包括向客户提供咨询、给予技术协助,帮助解决财务问题、协助办理运输手段等,这属于推销员职责的哪一项职责?()