（单选题）
基于提升物业基础服务水平的“大客服”模式，从“导向（）、员工（）、标准（）、服务（）和岗位表现（）”入手，倡导低成本、零成本“软”服务，把“为一线服务、替业主着想”作为出发点，以“愿做、易做、能做”为原点，在原有标准文件基础上，改进和提升服务要素。
A深化；同化；简化；强化；稳定化
B强化；感化；优化；深化；常态化
C深化；感化；简化；强化；常态化
D强化；感化；优化；强化；固化
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
“大客服”基础服务能不能落实到位、贯彻到底，关键看班子的水平、责任和力度，对班子要解决的问题说法不正确的（）
（单选题）
“大客服”基础服务要确立（）的服务导向。
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“大客服”基础服务就是要着力解决各服务岗位（）等问题。
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下面对“大客服”基础服务概要理解不正确的是（）
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“大客服”基础服务要求的“五讲四美”中“四美”指（）
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“大客服”基础服务执行过程中，关于“四要”说法不正确的是（）
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关于“大客服”基础服务要着力解决的问题，说法不正确的是（）
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推动“大客服”，促进“大提升”，下列说法不正确的是（）
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下列行为符合“大客服”的“分寸之美”服务理念的是（）
