（多选题）
零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的（）。
A服务意识
B服务态度
C服务知识
D服务技巧
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
商店服务品质的高低主要取决于（）。
（单选题）
真空地带理论是由（）提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。
（判断题）
零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。
（单选题）
零售商业的服务对象是（）。
（多选题）
零售企业处理顾客投诉的方式有（）。
（多选题）
（）属于无店铺零售企业。
（单选题）
特许连锁是一种以（）为基础的零售企业经营方式。
（判断题）
批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。
（单选题）
零售商业的金融功能主要体现为（）。
