（多选题）
旅行社的旅游服务能力分析包括对（）的分析。
A流程化与标准化
B服务设施质量
C接待服务能力
D人力资源状况
E旅游服务质量
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
在旅行社内部环境分析中，旅行社获取资源的能力包括（）。
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旅行社内部环境分析主要包括对（）的分析。
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财务管理是旅行社管理的重要部分，它包括固定资产管理、成本费用、营业收入和利润管理，请分析下列问题
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