（判断题）
供应链绩效测度指标可以理解为能为自身带来当前和长远的更多利益、降低自己的总成本、为客户带来更多的效益的所有因素。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
VMI采购模式的应用给供应链绩效带来了以下两个方面的改善（）
（判断题）
单个企业绩效评价指标主要是基于业务流程的绩效评价指标，而供应链绩效评价指标是基于部门职能的绩效评价指标。
（多选题）
供应链绩效度量指标的特点包括：（）
（判断题）
向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。
（单选题）
为保证能为团队产生高绩效奠定基础，一般来讲，我们可以从以下几个方面着手（）
（判断题）
价格水平是供应商绩效考核的供应指标。
（填空题）
处理客户投诉中，与其说“对不起，这是我们的过失”，不如说“我能理解给您带来的麻烦和与不便，你看我们能为您做些什么呢？”这体现的是处理客户投诉的（）原则。
（单选题）
以下属于评价CRM系统中供应链运营绩效的指标是（）。
（判断题）
来料批次合格率是供应商绩效考核的供应指标。
