(单选题)
下列关于客户价值的说法正确的是()。
A向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功,因此企业要追求所有客户的100%的满意
B追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度,提高客户忠诚度,为企业带来满意的经济效益
C客户价值的方向是“从企业到客户”,是指企业为客户创造的价值
D客户价值的方向是“从客户到企业”,是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值
正确答案
答案解析
略
A向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功,因此企业要追求所有客户的100%的满意
B追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度,提高客户忠诚度,为企业带来满意的经济效益
C客户价值的方向是“从企业到客户”,是指企业为客户创造的价值
D客户价值的方向是“从客户到企业”,是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值