（判断题）
30天话务量预测准确率的计算方法：1-（预测话务量÷实际话务量），合规值：±10%。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
30天话务量预测准确率的计算方法：1-（30天前预测话务量÷当日实际话务量），其合规值是多少：（）
（填空题）
按照中国联通客服中心规范化管理的要求，话务量/业务量预测的准确率误差应控制在（）之内。
（多选题）
预测话务量/业务量是为了计算满足服务水平所需的人力资源和系统资源，以下哪些是预测需要考虑的因素？（）
（填空题）
在客户服务中心预测话务量的主要目的是为了计算满足预定的服务水准所需的基本（）、系统能力和（）.
（判断题）
要按月计算提供给客服代表做为外呼基础的客户列表的准确率，并有书面分析记录。合规值：客户预测准确率≥70%。
（单选题）
要按月计算提供给客服代表做为外呼基础的客户列表的准确率，并有书面分析记录。合规值：客户预测准确率是多少？（）
（多选题）
话务量的预测要考虑（）等因素
（多选题）
运营管理流程中，呼入话务量的预测应该考虑哪些因素？（）
（填空题）
现代气象预报技术发展的总体战略目标是：在具有世界先进水平的高性能计算机及网络等系统支持下，建立具有国际先进水平的（）、（）、（）；加强全球及中国区域中期数值天气预报模式的研发，其预报时效要能达到8天，并能制作精细气象要素预报产品；发展10～20天中期天气预报能力；建成定量的灾害性天气临近预报预警业务系统，达到反应迅速、定位准确、警报及时、灾害信息发布沟通迅捷的先进水平，构建“无缝隙”预警预报系统；气候预测预估的范围要从短期月、季、年延伸到长期，年际、十年及几十年，其性能和准确率有显著提高，成为政府部门重大决策的重要参考依据。大力发展数值天气预报技术是完成上述任务的关键。
