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(判断题)

工作时必须使用礼貌用语,使用称呼服务;十字礼貌用语

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

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  • (判断题)

    工作时必须使用礼貌用语,使用称呼服务;十一字礼貌用语是:您、您好、请、谢谢、对不起、再见。

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    候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行首问责任制,礼貌热情,语言规范,使用普通话,提供称呼服务,使用文明用语,禁用服务忌语

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    候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行(),提供称呼服务,使用文明用语,禁用服务忌语

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    候机楼内工作人员举止文明、礼貌文明、仪态大方、主动上前、微笑服务,回答旅客问询时应正视对方,热情细致、有问必答、首问负责

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    十一字文明用语:“()”“您好”“请”“谢谢”“()”“再见”

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    在候机楼开展服务的各岗位工作人员须按规定着装,佩戴规定区域有效证件,做到服务整洁、仪表端庄、精神饱满、礼貌热情。

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    使用门禁时,必须服从()的管理

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    持证人员在使用门禁时必须服从机场安检护卫保障部门的管理。

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    使用门禁(包括遇多人同时通过和门禁处于打开状态)时必须按规定验证和输入个人密码。

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