（简答题）
简述常旅客计划。
答案解析
（名词解析）
常旅客卡
简述旅客自愿保险。
航空公司优惠票如何填开？
东星优惠票和免票如何操作？
伤残军人，里程免票，特殊人群优惠票如何操作？
（填空题）
“南航折上折”活动中，（）及头等舱不能参加此活动，（）、（）及（）的用户，无法享受此优惠产品。
旅客错乘飞机，票款（）。
（单选题）
旅客自愿退国际客票，退款应以（）进行计算。
