（单选题）
（）是促使服务产皮顺序地到达顾客手中，被使用或消费的一整套相互依存、相互协调的有记性系统组织。
A服务定位
B服务价格
C服务方法
D服务渠道
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
配送运输是指将被订购的货物使用汽车或其他运输工具从供应点送至顾客手中的活动，他有时效性，安全性，沟通性，方便性，经济性.
（判断题）
促销就是企业通过一定的方式，将产品或服务的信息传送给目标顾客，使其了解并产生兴趣，最后促使其购买本*企业产品的一系列活动。
（判断题）
市场营销核心内容是清楚地了解顾客，并使企业所提供的产品（服务）能适合顾客需要。
（单选题）
下列哪项不仅是销售人员分配报酬的依据，而且还是企业调整市场营销战略、促使销售人员更好地为企业服务的基础（）。
（单选题）
采取（）厂家可以准确了解顾客的信息，很好地跟踪顾客服务。
（判断题）
集中战略的重点是创造被全行业和顾客都视为独特的产品和服务以及企业形象。
（单选题）
企业要真诚地关心顾客，了解他们的实际需要，这体现出服务的（）
（单选题）
（）是指成功地雇佣、训练和尽可能激励公司员工很好地为顾客服务的工作。
（判断题）
采取认知价值定价法，企业必须要洞察目标顾客的价值取向，及时地向顾客提供至关重要并超过其期望的产品和服务。
