1、明确通话目的；
2、预估对方可能有哪些疑问会提出，预先想好如何回应；
3、组织语言，包括开头问好，通话结束祝福语，中间沟通语句的锤炼，语气的把握，语调的控制。
（简答题）
客户经理如何快速有效的跟客户电话沟通？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
客户经理可通过上门拜访及电话、短信、信函、Email、传真等通信方式与客户进行联络沟通。
（填空题）
接听大客户来电时，在电话振铃（）内快速接听电话，使用规范（）问候客户；提高注意力，仔细（），准确把握客户的话意，身边随时准备笔和纸，记录客户的需求信息，接听电话时大客户经理需要保持（），保持（）的语调。
（判断题）
客户经理上门走访前，无需与客户电话预约。
（填空题）
中高端客户拨打（）热线，将直接接入已配备的电话经理坐席，由电话经理（）为客户提供（）服务。
（多选题）
客户经理一对一服务策略中快速反应策略的内容包括：（）
（填空题）
现有客户联络人的电话预约，在前次拜访结束后做好（）预约工作。如果是重要的集团客户，应该让客户对客户经理的（）养成习惯，这样可以帮助客户经理做好预约工作。
（简答题）
销售中如果客户提出这个产品怎么收费，客户经理如何分析和回答？
（简答题）
如何培养客户经理吸引人的个性？
（多选题）
移动客户经理如何自我管理（）
